Du säger upp en matkasse genom att logga in på Mina sidor hos leverantören och avsluta abonnemanget under kontoinställningarna. Nästan alla svenska matkassar saknar bindningstid, så det enda du behöver hålla koll på är avbokningsdeadline: ändringen måste göras innan veckans leverans låses, vanligtvis 5 till 7 dagar innan nästa leverans. Gör du det i tid kostar uppsägningen ingenting.
Kort svar
- Logga in, gå till kontoinställningar och välj avsluta abonnemang.
- Ingen bindningstid hos de stora matkassarna, men en deadline per vecka.
- Avsluta före deadline, annars rullar nästa låda på som vanligt.
- Vill du bara ta en paus behöver du inte säga upp alls.
Så säger du upp en matkasse steg för steg
Oavsett vilken leverantör du har följer uppsägningen nästan alltid samma mönster. Tjänsterna vill att du ska kunna avsluta själv online utan att ringa, och processen tar oftast någon minut.
- Logga in på Mina sidor. Gå till leverantörens webbplats och logga in med dina kunduppgifter.
- Öppna kontoinställningar. Klicka på ditt namn eller profil och leta efter Mitt konto, Kontoinställningar eller Mitt abonnemang.
- Välj abonnemanget. Har du flera kassar väljer du den du vill avsluta.
- Avsluta före deadline. Klicka på Avsluta abonnemang och bekräfta. Gör det innan veckans avbokningstid passerat.
- Spara bekräftelsen. Du får oftast ett mejl. Spara det som kvitto på att uppsägningen gått igenom.
Om du är osäker på hur tjänsten i grunden är uppbyggd hjälper vår guide om hur en matkasse fungerar dig att hitta rätt i menyerna.
Uppsägningstid, deadline och bindningstid
Det vanligaste missförståndet är att en matkasse skulle ha en lång uppsägningstid som ett telefon- eller gymabonnemang. Så är det sällan. De stora svenska matkassarna har ingen bindningstid alls. I stället arbetar de med en veckovis deadline, en tidpunkt då nästa leverans låses för plock och packning.
- Ingen bindningstid. Hos HelloFresh, Linas, ICA och de flesta andra binder du dig inte för flera leveranser.
- Missad deadline. Säger du upp efter att veckan låsts skickas och faktureras den redan beställda kassen ändå.
- 5 till 7 dagar. Som tumregel behöver paus, avslut eller ändring göras 5 till 7 dagar innan nästa leveransvecka, beroende på vilken veckodag du får leverans.
Letar du efter kassar som helt slipper abonnemang och deadlines? Då är vår guide om matkasse utan abonnemang och bindning en bättre utgångspunkt.
Vill du byta i stället för att sluta helt?
Är det priset eller maten som tröttat ut dig är det ofta värt att prova en annan kasse med rabatt på första leveransen, hellre än att lämna konceptet helt. Annons: länkarna nedan är affiliatelänkar.
Se HelloFresh-erbjudandet Jämför alla matkassarSäga upp en specifik matkasse
Stegen skiljer sig något mellan leverantörerna. Här är instruktionerna för de mest efterfrågade kassarna, baserat på respektive företags egna hjälpsidor. Kontrollera alltid den aktuella deadlinen på Mina sidor, eftersom den styrs av din leveransdag.
HelloFresh
Logga in på hellofresh.se, klicka på ditt namn uppe till höger och välj Kontoinställningar. Välj abonnemanget och klicka på Avsluta mitt abonnemang längst ner till höger. Du får en bekräftelse via mejl.
Deadline: har du leverans lördag eller söndag måste ändringen göras senast tisdag kl. 23:59 veckan innan. Måndag eller tisdag innebär onsdag kl. 23:59 veckan innan, och onsdag till fredag innebär söndag kl. 23:59 veckan innan.
Linas Matkasse
Linas har ingen bindningstid på någon kasse. Logga in på Mina sidor, öppna sidomenyn längst upp till vänster och avsluta prenumerationen där. Vill du avboka via kundtjänst behöver det ske i god tid, normalt senast tisdag innan estimerad leverans.
Bra att veta: du kan välja att pausa i stället för att avsluta helt om du vill ha kvar kontot.
ICA Matkasse
Hos ICA kan du beställa, byta, pausa eller avsluta prenumerationen när du vill. Logga in och avsluta under fliken ICAs matkasse, eller kontakta ICAs kundservice. En ändring eller avbokning tar 7 dagar innan den börjar gälla, så ha framförhållning.
Mathem
Vill du avsluta en enskild matkasse hos Mathem ska det göras i god tid innan leverans, normalt senast 8 dagar innan. Vill du ta bort hela kontot gör du det som privatkund via din profil under Integritet och säkerhet, där en knapp längst ner tar bort kontot.
Har du en annan leverantör hittar du motsvarande funktion på samma ställe: under Mitt konto eller Mina sidor. Saknar du knappen för att avsluta räcker det oftast med ett mejl eller chattmeddelande till kundtjänst, men gör det före deadlinen. Vill du i stället byta till en flexiblare kasse är Factor ett färdiglagat alternativ som du också styr helt själv från Mina sidor.
Pausa i stället för att säga upp
Innan du avslutar helt är det värt att fundera på om en paus räcker. Ska du resa bort, har en stressig period eller vill bara ta en vecka ledigt från matlagningen behöver du inte säga upp abonnemanget och börja om senare. Att pausa eller hoppa över en vecka är gratis och du behåller dina inställningar och eventuella rabatter.
Vi går igenom hur du pausar, hoppar över och ändrar leverans utan att avsluta i guiden om att pausa, hoppa över och ändra matkassen. Är det priset som är problemet kan du i stället läsa hur du sparar pengar på matkasse eller jämföra vad en matkasse faktiskt kostar.
Dina rättigheter när du avslutar
När du tecknar ett matkasse-abonnemang på nätet är det ett distansavtal. Enligt lagen om distansavtal har du som konsument i regel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. För matkassar finns dock en praktisk begränsning: färska och snabbt förstörbara livsmedel är typiskt undantagna ångerrätten, så själva råvarorna kan du inte ångra på samma sätt som en vanlig vara.
I praktiken hanteras därför uppsägning genom avbokningsdeadlinen i stället för ångerrätt. Säger du upp före deadlinen slipper du betala nästa låda. Vill du läsa lagtexten i original finns den hos Konsumentverket. Notera också att leverantören i vissa fall själv kan säga upp ditt abonnemang, ofta med någon månads varsel enligt villkoren.
Hittat en kasse som passar bättre?
Säger du upp för att maten inte föll i smaken kan en annan leverantör vara lösningen. Många erbjuder rejäl rabatt på första leveransen, så det kostar lite att prova. Annons.
Prova Linas Matkasse Veckans erbjudandenVanliga frågor om att säga upp matkassen
Har matkassar någon uppsägningstid?
Nej, de stora svenska matkassarna har varken bindningstid eller klassisk uppsägningstid. I stället finns en veckovis deadline. Avslutar du före deadlinen, ofta 5 till 7 dagar innan nästa leverans, slutar leveranserna direkt utan extra kostnad.
Hur säger jag upp HelloFresh?
Logga in på hellofresh.se, klicka på ditt namn uppe till höger och välj Kontoinställningar. Välj abonnemanget och klicka på Avsluta mitt abonnemang. Tänk på att ändringen måste göras innan veckans deadline, som beror på vilken dag du får leverans.
Kostar det något att avsluta matkassen?
Nej, att avsluta är gratis så länge du gör det före veckans avbokningsdeadline. Missar du deadlinen skickas och faktureras den redan låsta leveransen, men därefter upphör abonnemanget.
Kan jag pausa i stället för att säga upp?
Ja. Behöver du bara en paus kan du hoppa över en eller flera veckor utan att avsluta abonnemanget. Då behåller du dina inställningar och slipper registrera dig på nytt. Läs mer i vår guide om att pausa och ändra matkassen.